Politique d’échange et de retour

Politique d’échange et de retour

• L’échange et le retour sont un droit garanti à tous nos clients, et cela s’applique à tous les produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits disponibles sur notre site sont soumis à la politique d’échange et de retour conformément aux conditions précisées sur cette page.

• Le produit peut être retourné ou échangé s’il est dans son état d’origine au moment de l’achat et dans son emballage d’origine.

• Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone pour toute demande de retour ou d’échange.

• Il est demandé de photographier le produit et d’envoyer la photo en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin de procéder à l’échange si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à ce qui a été convenu.

• Le remboursement complet est accordé si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur sa fiche produit.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation personnelles du client si elles ne sont pas mentionnées dans la fiche produit.

• Des frais de 30 % ou un minimum de 25 dirhams seront déduits si le client ne souhaite plus le produit sans qu’il présente de défaut ou de problème.